Regulamin sklepu
Regulamin sklepu internetowego Elisa – Integracja Sensoryczna
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Elisa – Integracja Sensoryczna, działający pod adresem www.elisa.com.pl, jest prowadzony przez Elizę Kowalską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Elisa Integracja Sensoryczna, z siedzibą przy ul. Daliowej 10, 86-300 Grudziądz, NIP: 8762406940.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest wyłącznie drogą mailową pod adresem: kontakt@elisa.com.pl.
1.4. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN).
2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienia w sklepie internetowym mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie.
2.2. W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkt, dodać go do koszyka, podać dane do wysyłki oraz dokonać płatności za pomocą dostępnych metod.
2.3. Sklep umożliwia płatność za zamówienia za pomocą:
- tpay,
- BLIK,
- karty płatniczej.
2.4. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz szczegółami dotyczącymi realizacji.
3. Realizacja zamówień
3.1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie sklepu.
3.2. Produkty są wysyłane za pośrednictwem InPost (Paczkomaty lub Kurier).
3.3. Koszty dostawy są podane na stronie „Dostawa i Płatność” i są doliczane do wartości zamówienia w momencie składania zamówienia.
3.4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z powodu wyczerpania zapasów), klient zostanie poinformowany o tym fakcie drogą mailową, a wpłacone środki zostaną zwrócone w terminie do 7 dni roboczych.
4. Odstąpienie od umowy
4.1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
4.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@elisa.com.pl.
4.3. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
4.4. Zwrot środków za zwrócony towar nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
5. Reklamacje
5.1. W przypadku wad produktów klient ma prawo do złożenia reklamacji.
5.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@elisa.com.pl, podając imię, nazwisko, numer zamówienia oraz opis wady produktu.
5.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. O wyniku reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową.
5.4. W przypadku uznania reklamacji, sklep zwróci koszt produktu lub wymieni produkt na nowy, zgodnie z wyborem klienta.
6. Ochrona danych osobowych
6.1. Administratorem danych osobowych klientów jest Elisa Integracja Sensoryczna, Eliza Kowalska.
6.2. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
6.3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu pod adresem www.elisa.com.pl.
7.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie sklepu.
7.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia 28 stycznia 2025 roku.